Recentemente, perdi som em uma atualização. Consegui que meu som funcionasse executando o programa "alsamixer" na linha de comando. Minha placa de som padrão foi alterada. Eu selecionei novamente minha placa de som e verifiquei se os volumes eram adequados para que o som funcionasse. Você não diz qual área de trabalho está usando (gnome3, unity, xfce), então é difícil sugerir um método gráfico. No gnome3, o aplicativo gui encontrado nas configurações / som permitirá selecionar sua placa de som e verificar seus níveis de volume.