Eu sou um usuário Acer e tenho o mesmo problema com você. Eu já tentei sua sugestão, mas o problema ainda ocorreu. Eu tenho outra solução útil.
Digite sudo dpkg-reconfigure keyboard-configuration
em um terminal, selecione Acer laptop
como o modelo do teclado e reinicie seu laptop.
Referência: As teclas Delete e as setas não funcionam