Eu tenho um HP Envy, com tela sensível ao toque, cartão Nvidia e sistema de áudio. Eu tive este problema comum do som saindo de ambos os alto-falantes e fones de ouvido. Eu tentei todas as tentativas de solução que encontrei em qualquer fórum, mas nada funcionou para mim. Mas a minha situação é esta:
Estou usando a versão 16.04 LTS, que não fornece o kernel estável mais recente. Como o beats audio não fornece drivers específicos para o linux, existe uma solução para fazer com que todos os alto-falantes (os 4 na frente e o subwofer) trabalhem com uma ferramenta gráfica chamada HDAJackRetask. É algo que você precisa fazer (se quiser aproveitar ao máximo o seu hardware), como a placa gráfica dedicada, para a qual você pode instalar as unidades proprietárias após uma nova instalação. Feito assim, tudo funciona como deveria. Mas ...
Eu também instalei uma ferramenta chamada ukuu que instala o kernel estável mais recente diretamente do repositório do github (eu acho). É como ir para a web e baixar os três pacotes e instalar-se através do gdebi ou do dpkg. Depois disso, você descobre que a unidade atual da Nvidia não funciona mais. E a única solução é desinstalar tudo relacionado à Nvidia e iniciar a ferramenta Ubuntu faz pesquisas por unidades proprietárias novamente. Como se fosse uma instalação nova mais uma vez. E acho que o mesmo problema estava acontecendo com o sistema de som. Então, eu executo o HDAJackRetask e desativei as alterações do retângulo para o original. Reiniciei e reiniciei e pude ver que o som podia ser retirado de uma única fonte: alto-falantes ou fones de ouvido ao conectá-los.
E então eu executo o HDAJackRetask novamente.
Então, mais uma vez, depois de instalar um novo kernel manualmente (com a ferramenta ukuu neste caso), tudo relacionado ao gráfico e às placas de som deve ser reconfigurado ou reinstalado novamente.
Tudo funciona bem novamente.
Apenas no caso de isso ser seu problema;)