Além de tudo o que está listado em o próprio guia de problemas do Ubuntu, verificou onde está sua saída de som?
Vá para as configurações de som, veja se você tem mais do que o áudio embutido. verifique o mixer Alsa indo até o terminal e digite alsamixer . Use os controles exibidos para alterar as configurações para todas que estão na sua placa de som.