Você provavelmente não está se conectando ao lado do ISP do modem. Você precisa entrar em contato com seu ISP para descobrir como o lado WAN do modem é tratado. Conecte-se a esse IP e ele deve ir para o seu roteador como deveria.
Eu tenho essa pergunta correndo em minha mente.
Basicamente, a rede do meu escritório é configurada de tal forma que o ISP é conectado a um modem (192.168.1.1) e a porta lan do modem é conectada ao wan
Eu preciso que isso seja configurado para que eu possa configurar uma VPN na sub-rede 192.168.0.x. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais detalhes sobre isso.
Você provavelmente não está se conectando ao lado do ISP do modem. Você precisa entrar em contato com seu ISP para descobrir como o lado WAN do modem é tratado. Conecte-se a esse IP e ele deve ir para o seu roteador como deveria.