Você pode tentar montar manualmente a unidade externa a partir de um prompt de comando. Primeiro, identifique a unidade com:
sudo fdisk -l ,
depois de identificar sua unidade, crie um ponto de montagem para ela:
sudo mkdir /media/external_drive .
Por fim, monte a própria unidade com:
sudo mount -t *hard drive type* /dev/sd*letter* /media/external_drive ,
substituindo seus valores entre os ** conforme apropriado.
Depois de montar o disco, você pode explorá-lo com "cd", como:
sudo cd /media/external_drive .
Para umount a unidade faz:
sudo umount /media/external_drive .
Tenha em mente que você não pode umount a unidade se você estiver realmente no diretório montado (ou subdiretório (s)).