Meu pedido de desculpas por perguntar, mas você tentou o teste do sistema, se você verificou o hardware ou software do seu som no Windows, há uma chance maior de você pode encontrar os drivers, para o seu problema de som dentro do synaptic caixa de ferramentas onde você pode encontrar qualquer problema de sistema quebrado, mesmo se você tentar encontrá-lo verificar as informações de hardware no Ubuntu e você vai encontrar uma solução para isso, se não você pode me dar o nome do seu hardware, então eu vou olhar por isso.