Você deve postar as mensagens de erro ... E o ntfs3g está pré instalado no Ubuntu ...
Portanto, o problema principal deve ser um valor inseguro de desconexão. Se este é o seu problema, você pode ver mensagens sobre isso em seus registros. Você pode substituir isso ou apenas conectar e ejetar a unidade uma vez no Windows ...
Talvez isso ajude: Não é possível montar o Windows (NTFS) sistema de arquivos devido à hibernação