Que tal tentar desligar com o comando shutdown de um terminal?
- Abra um terminal CTRL + ALT + T
- Digite
sudo shutdown -h now
e pressione Enter - Isso deve desligar o computador / laptop
- Se isso não acontecer, então deve produzir algo na janela do terminal
- Faça uma pesquisa sobre o erro no AskUbuntu
Espero que isso ajude: -)