Após algumas investigações, resolvi a questão usando a primeira resposta para essa pergunta > link
Eu ouço músicas de rythmbox e vídeos da Internet com perfeição, mas o ícone de som da minha tela está sempre acinzentado e mudo, e não consigo usá-lo para aumentar ou diminuir o volume do som ...
Qualquer conselho seria de grande ajuda. Agradecemos antecipadamente.
Acabei de ter este problema no Ubuntu 16.04. Eu usei isso para resolver o problema:
killall pulseaudio; rm -r ~/.config/pulse/* ; rm -r ~/.pulse*; ~/.config/pulse