A primeira coisa que você vai querer fazer é determinar com qual serviço você quer se conectar. Por exemplo, seu amigo pode ter uma conta de bate-papo do Gmail, conta do AIM, conta do AOL, conta do Facebook. Você também precisará de uma conta com o mesmo serviço que seu amigo.
Depois de saber qual serviço você estará conversando, você pode selecionar isso na janela que aparece quando você clica em adicionar contato. Deve ser uma lista de menus de vários serviços.
O identificador é o nome da conta do seu amigo, é como se fosse um endereço de e-mail. Por exemplo, se você e seu amigo estiverem se conectando por meio de um serviço do Gmail / chat do Google / XMPP, o identificador dele / dela pode ser o endereço de e-mail "alguma coisa" @ gmail.com. Se você planeja usar contas do AIM, o identificador seria seu ID do AIM.
Primeiro, determine o serviço de bate-papo que você usará e, em seguida, use o nome da conta de usuário como o identificador.
Espero que ajude.