É mais provável que seja um problema de firmware ou driver. Se estiver trabalhando em USB 2.0, pelo menos você ainda pode copiar arquivos. Para ajudar a diagnosticar o problema, você já tentou a unidade no Windows através do USB 3.0? Se falhar lá, então é mais provável:
- A unidade
- A porta USB 3.0
- O controlador USB 3.0