Ok, então primeiro verifique aqui se o seu laptop é compatível com o Ubuntu - o que significa que a maioria dos drivers já está presente no instalação.
Se não estiver, talvez seja necessário instalar os drivers específicos para sua placa gráfica, internet, etc. no sistema operacional.
Existe um vídeo sobre a instalação de placas gráficas aqui E um tutorial baseado em texto sobre placa gráfica aqui
Se isso não funcionar, dê uma olhada e pesquise no Google se o seu laptop puder carregar o Ubuntu. Às vezes, laptops comerciais simplesmente não gostam do Ubuntu. Tenho certeza que as pessoas não concordam comigo, mas às vezes isso acontece.
Não parece que há muito problema com o laptop em si com a instalação do Ubuntu, apenas alguns problemas de brilho. Se tudo falhar, tente uma última reinstalação, e talvez eles tentem uma distribuição Linux diferente ou desistam. Pessoalmente eu desistiria lol;)
Não sou muito útil nessas coisas, mas pelo menos posso tentar ajudar.