Eu tive problemas com meu áudio recentemente em um laptop HP. Depois de ler alguns artigos, instalei o pulseaudio e o kmix, atualizei tudo, reiniciei e tudo estava bem. Eu sou muito novo para isso, então isso pode ser um longo caminho, mas funcionou para mim.
sudo apt-get install pulseaudio
sudo apt-get install kmix
sudo apt-get update
Reinicie e tudo funcionou para mim. Espero que isso possa ter ajudado.