otrs informa um “Subprocesso / usr / bin / dpkg retornou um código de erro (1)”

Question

Eu instalei otrs da seguinte forma:

sudo apt-get install otrs

E no final, isso me deu esse erro abaixo.

Setting otrs2 (3.1.7 + dfsg1-5) ...
dbconfig-common: writing config to / etc/dbconfig-common/otrs2.conf
Replacing config file / etc / OTRS / database.pm with new version
Already perl module enabled
Already rewrite module enabled
  * Reloading web server config apache2: Could not reliably determining the server's fully qualified domain name, using 127.0.1.1 for ServerName
                                                                                                                                            [OK]
DBI connect ('database = OTRS, host = localhost, port = 3306;', 'OTRS', ...) failed: Access denied for user'' @ 'localhost' to database 'OTRS' at / usr / share / OTRS / Kernel / System / DB.pm line 256
ERROR: OTRS-otrs.RebuildConfig.pl-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed March 13 2013 12:01:17

  Message: Access denied for user'' @ 'localhost' to database 'OTRS'

  Traceback (7612):
    Module: Kernel :: System :: DB :: new (v1.144.2.1) Line: 227
    Module:. / Bin / otrs.RebuildConfig.pl (v1.14) Line: 55

Got no DBObject! at / usr / share / OTRS / Kernel / System / SysConfig.pm line 103.
dpkg: error processing otrs2 (- configure):
  subprocess installed post-installation script returned error exit status 255 back
Errors were encountered while processing:
  otrs2
E: Sub-process / usr / bin / dpkg returned an error code (1)

Eu tenho um Ubuntu holandês o erro acima eu copio / colo no Google tradutor

    

Answer 1

Este é um problema com o pacote Ubuntu. Enquanto o pacote debian do OTRS é muito bem mantido, o pacote Ubuntu (que é derivado do pacote Debian) está quebrado e ninguém realmente parece se importar com isso. Veja todos os relatórios de bugs aqui:

link

Então, se você quiser instalar o OTRS a partir de um gerenciador de pacotes, escolha Debian, ou se você quer instalar o OTRS no Ubuntu, por favor veja este procedimento:

link

(Sim, eu sei que está escrito para o Ubuntu 10.04 e OTRS 3.0.x mas o procedimento é realmente o mesmo)