Eu acho que para responder corretamente isso um pouco mais de informação pode ser necessária. Quando você diz "conectado" significa wi-fi ou com fio?
Supondo que um cabo físico esteja conectado, aqui está uma lista rápida.
- Verifique seu cabo ethernet do switch / roteador / modem para o seu computador. Valide se há realmente um link sendo estabelecido. Possivelmente, até mesmo redefinir seu modem
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Em seguida, abra o Gerenciador de rede e navegue até "Informações de conexão"
Anote o seu endereço IPv4. O endereço de classe C mais utilizado pelo seu roteador / modem é:
192.168.X.X
Veja também o seu endereço de broadcast e rota padrão. Se a sua rede foi configurada corretamente, todas as entradas serão preenchidas, o que provavelmente será do mesmo intervalo de números que o seu endereço IP. Se qualquer uma dessas entradas não aparecer, isso pode ser um problema seu.
Em seguida, siga este Guia no Fórum do Ubuntu e talvez faça sua pergunta no fórum. Eu tenho apenas dado uma fração do que a solução de problemas será composta e a comunidade pode ser capaz de melhor responder a você lá. Desta forma você pode enviar seus logs de depuração, etc.