As empresas de banda larga especificam em qual distro seus produtos são testados. Para o Ubuntu, isso é principalmente 9.10 / 10.04 / 10.10. Compatibilidade e velocidade ainda não foram testadas em versões mais recentes. O melhor que você pode fazer é usar o cabo de extensão USB para obter o dongle próximo a uma janela para aumentar o sinal, pois pode haver alguma interferência externa.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente regional para obter mais informações.