Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda. Ubuntu 12.04
Até recentemente, minha mãe usava a sessão de convidado quando fazia logon; agora, a sessão de convidado não fará login. Quando tento fazer o login, ele me leva de volta à tela de login.
Eu então tentei fazer o login em uma conta padrão (Alberta) que eu fiz antes de não poder fazer login no Guest, e acontece que não consigo fazer login - ele fornece o erro "Senha inválida".
Então, tentei alterar a senha dela da minha própria conta (Rory), que é a conta principal. Sob as opções de login, onde a opção de senha é, diz "Conta desativada" e não vai me deixar mudar isso; Eu tento aplicar uma senha, não recebo nenhum erro, mas apenas diz "Conta desativada".
Então eu tentei deletar a conta do Alberta, mas recebi este erro: 
Eu já vi um problema semelhante no passado em que um arquivo de bloqueio de sombra foi deixado devido a uma falha no aplicativo, talvez relacionado ao motivo original pelo qual a conta não funcionaria.
Procure os arquivos /etc/group.lock , /etc/passwd.lock e /etc/shadow.lock e remova-os.
* Observação: feche todos os aplicativos em execução e remova apenas os arquivos .lock *