Você está tentando ter dois monitores ou usar o externo como seu monitor principal?
Acho que quando dois monitores estão conectados e compartilham a área de trabalho (exibição duplicada), isso limitará a exibição à menor resolução. tente dividir os monitores e, em seguida, ajuste a resolução do seu externo para o que você precisa. e certifique-se de inicializar com ele já conectado.