Você tentou reinicializar seu pc e verificar Ask Ask Lens, se ele não funcionar mesmo depois de uma reinicialização, tente remover o Ask Lens do Terminal e instale-o pelo Terminal.
Tente isso com o Terminal.
sudo add-apt-repositório ppa: askubuntu-tools / ppa
sudo apt-get update
sudo apt-get instala unidade-lente-askubuntu
Mais detalhes sobre a instalação estão aqui - Como instalo a Lente Ask do Ubuntu Unity, e como usá-la?