Pls dá mais informações sobre o problema real que você tem, quer dizer, o que acontece quando você tenta se conectar?
Além disso, o ISP quer que você use qualquer software ou é apenas tudo executado através do gerenciador de rede? Que, a propósito, o gerenciador de rede é meio buggy ...
Além disso, que tipo é sua conexão normal? ADSL? PPPOE?
O que você quer dizer com você não pode fazer todo o passo 2?
PPTP não está disponível é o que você quer dizer? Eu nunca ouvi falar disso ...
Eu não sou especialista, mas alguns virão por aí. Pls fornece mais informações para eles usarem.