Uma coisa que você pode querer verificar é apertar os botões de configurações ao lado. Se os menus também forem problemáticos, sua tela provavelmente será apagada. Se você tiver uma tela ou dispositivo sobressalente, você desejará passar pelo processo de eliminação. Mas se você não fizer isso, que seja algo que você pode tentar.
Se persistir / estiver associado ao computador, talvez seja um problema da placa-mãe?
Quanto ao parafuso descarnado, você pode tentar usar um prego e batê-lo levemente em um ângulo para mover o parafuso para fora (desaparafusar) muito lentamente. A outra opção é levar um bit antigo e super cola (ou JB Weld) para o parafuso e cuidadosamente removê-lo.
Boa sorte,
Joey