O computador pode inicializar a partir de um CD como o Super Grub Disc 2 se não conseguir inicializar a partir de um USB?
Eu também sou um usuário não experiente, mas isso soa estranho. Pode acontecer? Você pode entrar na BIOS depois de ligar o computador? Quero dizer, se você tem certeza de que consegue desligar o computador. Você tentou pressionar e segurar o botão de ligar / desligar por vários segundos para forçar o desligamento?
Desculpe, caso meu mau inglês pareça rude.