Coletando informações sobre sua instalação do Firefox
Como este é um bug, você deve considerar enviar o relatório de falha. Parece que você está recebendo um relatório de falha para enviar dados para o Mozilla.org, em vez de para o Launchpad. Isso sugere que você não está executando a versão do Firefox que vem com o Ubuntu. Se o seguinte conselho não resolver seu problema, você deve editar sua pergunta para fornecer a saída dos seguintes comandos no Terminal:
apt-cache policy firefox
firefox -v
which -a firefox
Uma correção simples que geralmente funciona
No entanto, você pode simplesmente resolver esse problema limpando seu perfil do Firefox. Para fazer isso, verifique se o Firefox não está em execução. Então, se você não usar outros aplicativos Mozilla, como o Thunderbird , execute este comando:
mv ~/.mozilla ~/.mozilla.old
Alternativamente, se você usar outros aplicativos Mozilla como o Thunderbird , execute este comando:
mv ~/.mozilla/firefox ~/.mozilla/firefox.old
Em seguida, execute o Firefox e veja se o problema está resolvido. Você não terá seus favoritos, cache, cookies, senhas salvas e outros dados, mas é provável que o Firefox seja reparado.
Esta técnica não exclui seus dados do Firefox específicos do usuário; em vez disso, ele sai do caminho para que o Firefox não o use.
Para restaurá-lo - o que quebraria o Firefox novamente, se isso o corrigisse - primeiro certifique-se de que o Firefox não esteja em execução. Então faça isso se você seguiu o primeiro método:
mv ~/.mozilla ~/.mozilla.new
mv ~/.mozilla.old ~/.mozilla
Ou isso, se você seguiu o segundo método:
mv ~/.mozilla/firefox ~/.mozilla/firefox.new
mv ~/.mozilla/firefox.old ~/.mozilla/firefox