Linux é inútil sem internet? Pelo menos o Ubuntu vem com muitos aplicativos úteis por padrão, ao contrário de outros sistemas operacionais que você pode ter ouvido falar. Assim como no Windows, por exemplo, os drivers podem ser fornecidos em um CD que acompanha o produto. Em seguida, clique duas vezes no arquivo .deb, receba um assistente gráfico e instale o driver, como em qualquer outro sistema operacional. Ou você pode baixar o driver você mesmo e copiá-lo da maneira antiga, como faria no Windows se você tivesse perdido o CD do driver. Em outras palavras, isso não tem nada a ver com o Linux ou o Windows, mas sim com o mau atendimento ao cliente.
Os drivers são o trabalho dos fabricantes de hardware, embora o Linux forneça drivers mesmo para alguns dos fabricantes menos amigáveis ao cliente. Se o fabricante do hardware se recusar a fornecer um CD de driver e não permitir que os drivers sejam incorporados ao sistema operacional, isso é um mau atendimento ao cliente e deve ser lembrado na próxima vez que você comprar hardware.