É muito difícil dar resposta com base em detalhes. Mas, lembre-se de seguir as coisas
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Ao contrário do windows Linux, os "documentos" com diferenciação de maiúsculas e minúsculas são diferentes de "Documentos". Portanto, verifique se você está digitando o nome e o caso corretos ao especificar o nome do diretório.
cd Documents
é diferente decd documents
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Se houver um espaço entre o nome do diretório, use aspas. Por exemplo Documento e Configurações, você pode buscá-lo como
cd "Document and Settings"