Eu não sei o suficiente sobre o seu computador (devido à falta de informações), mas eu tentaria instalar os drivers:
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Conecte seu computador à Internet usando um cabo ethernet.
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Clique no ícone superior no iniciador para procurar aplicativos e digite "Drivers adicionais".
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Aguarde até que seja carregado, selecione os drivers para o seu sistema (deve haver uma ou duas opções) e clique em Ativar abaixo. Aguarde a conclusão, reinicialização e tentativa de conexão novamente.