Ao conectar seu fone de ouvido, verifique o volume do sistema, ele pode cair para zero. Se não estiver em 0, abra o menu de som a partir das configurações ou apenas clique em som no painel e altere a saída para os fones de ouvido. Eu tenho o mesmo problema. Também pode funcionar em fones de ouvido reversos e sem alto-falante.