Se o som estiver funcionando via fones de ouvido, mas não pelos alto-falantes, mas você tem os drivers, provavelmente não está funcionando porque o som está saindo para a porta de áudio do fone de ouvido em vez dos alto-falantes. Entre nas configurações e verifique se os alto-falantes incorporados, em vez dos fones de ouvido / porta, estão selecionados.
Se isso não ajudar, olhe aqui: Palestrante inesperadamente perdido saída. Saída de fone de ouvido funciona bem