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você tem alguma informação sobre o laptop que você deseja preservar / salvar?
- se você não o fizer , a melhor coisa a fazer seria reinstalar. Desta forma, você conhecerá um pouco mais sobre o Ubuntu / Linux e eu posso garantir, não é nada difícil! Instalar o Ubuntu atualmente é muito fácil.
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tente pressionar a tecla Shift repetidamente em vez de segurá-la.
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se o disco / pasta home não estiver criptografado, você poderá recuperar seus dados de diferentes maneiras, como:
- colocando o disco em outro PC / laptop como um disco adicional
- colocando o disco em um rack portátil (gabinete) e conecte através de usb / e-sata
- etc.
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Se a pergunta é como você pode ignorar a senha, eu não acho que alguém aqui vai ajudar:)