OK, 10 GB é um número ímpar, mas agora eu entendo - você usou pacotes de 5 x 2 GB porque o sexto foi ruim. Mais do que provavelmente você tem que preencher os slots 2 por 2; o sistema pode não reconhecer o quinto pacote porque o sexto está faltando. Como Terry Wang disse, verifique a quantidade de memória que está sendo reconhecida no BIOS / Firmware primeiro.
Há uma boa chance de que ele esteja vendo apenas 8Gb porque não pode ver o sexto pacote, por isso desativou esse par de slots. Além disso, verifique o manual da sua placa-mãe a respeito da configuração de memória válida.
Mais do que provavelmente quando você tiver o sexto cartão de memória substituído e instalado, ele poderá ver todos os 12Gb