Tenho alguma experiência com laptops Dell XPS antigos e eles podem ser muito idiossincráticos. Pode ser frustrante incomodar um laptop Dell XPS porque as soluções genéricas fornecidas em possíveis perguntas duplicadas no Ask Ubuntu nem sempre funcionam, e você precisa ir mais fundo para encontrar uma solução que funcione nesse laptop específico. Se sua pergunta fosse reaberta, eu sugeriria tentar algumas outras coisas que Connor Payne já não sugeriu, embora possam não funcionar também. Permitir que outros usuários publiquem respostas à sua pergunta seria uma razão suficiente para reabri-la na minha opinião, então, para começar, votei para reabrir sua pergunta.
Quanto à mensagem "fechado como não está claro o que você está pedindo", se outros usuários pudessem postar respostas adicionais, talvez você fosse solicitado a fornecer informações adicionais, por exemplo, a saída de um comando no terminal. Se esta saída de terminal foi editada em sua pergunta, como é freqüentemente o caso, isso tornaria menos claro.