Eu tive exatamente o mesmo problema. Nova instalação do Ubuntu 18.04 ("Bionic Beaver") hoje (27 de maio de 2018) - instalação totalmente nova limpando todos os arquivos em uma única partição do disco rígido do meu laptop, portanto, sem chance de configurações antigas por aí. Não há problemas com som em outras instâncias.
A resposta foi essa correção antiga:
Não som do Chrome, o som funciona bem no Firefox etc (13.10)
Instale o pavucontrol do terminal:
sudo apt-get instala o pavucontrol
Para abrir o pavucontrol do terminal:
pavucontrol
Selecione o menu "Reprodução" e certifique-se de tê-lo configurado para Mostrar aplicativos. Agora, comece a jogar algo do Google Chrome. Ele será exibido lá e mostrará qual dispositivo de saída está sendo usado para o Google Chrome. Certifique-se de que esteja configurado para o dispositivo de saída que você está tentando usar.
Apenas postando aqui para que todos saibam. Ubuntu e Chromium devem saber também, já que a solução tem mais de 4 anos:)
Obrigado a todos que postam suas soluções aqui - vocês, senhoras e senhores, me ajudaram imensamente com consertos simples muitas e muitas vezes. Obrigada!