o windows linux duabl boot não pode acessar o windows (CSM)

Question

Este post não será organizado, em pânico real, promete reescrevê-lo amanhã. Ter um laptop samsung, instalado Linux Ubuntu versão mais recente dual boot com o Windows. Lembro que li um comentário sobre a opção csm / uefi, segui o tutorial, não consigo lembrar qual opção escolhi naquela época. Minha bateria morreu e, quando isso acontece, sempre muda a opção "csm / uefi". Eu mudei para CSM, usei o Linux por alguns dias. Tentei acessar o windows, ele acabou de carregar infinitamente, tentei acessar o volume no Linux deu uma mensagem de erro

"Error mounting /dev/sda2 at /media/jonathan/309A81959A81586C: Command-line 'mount -t "ntfs" -o "uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=1000,gid=1000" "/dev/sda2" "/media/jonathan/309A81959A81586C"' exited with non-zero exit status 14: The disk contains an unclean file system (0, 0).
Metadata kept in Windows cache, refused to mount.
Failed to mount '/dev/sda2': Operation not permitted
The NTFS partition is in an unsafe state. Please resume and shutdown
Windows fully (no hibernation or fast restarting), or mount the volume
read-only with the 'ro' mount option." 

Tentou mudar de volta para o modo uefi, mas logo após a reinicialização há uma tela preta com texto branco dizendo "todas as opções de inicialização são tentadas, pressione f4 para redefinir as configurações de fábrica" (algo parecido)

ele só começa com uefi e csm // csm e somente linux.

Eu tenho 23 anos sem foto de fotos de família lá ... por favor ajude