Existem alguns lugares que você deve tentar verificar. Primeiro eu tentaria os Drivers Adicionais onde você pode habilitar o software fechado de terceiros.
Outro lugar seria verificar com o seu modelo USB para ver se o fabricante tem suporte para o Ubuntu.
Faça também:
sudo apt update
sudo apt upgrade
Encontrei isso no hub do git: link
siga a instilação no fundo no hub git
sempre ajuda a ter tudo atualizado, ou quebra, mas espero que ajude.