Por que meu mouse USB é desconectado e reconectado aleatoriamente e com frequência?

Question

Meu mouse será reconectado / desconectado (ouvirá os sons do Windows) e a luz na parte inferior do mouse será desligada / ligada quando começar a funcionar novamente.

É muito ruim estar jogando um jogo (e acontece na área de trabalho também) para o mouse simplesmente morrer por alguns segundos e voltar. Às vezes isso não acontecerá por dias e outras vezes ele fará duas ou mais vezes em 15 segundos.

Eu tentei dois mouses com fio diferentes, tentei várias portas USB (na parte frontal do computador, na parte de trás do computador, usei um hub USB e conectei um cartão que se conecta aos conectores USB da placa-mãe e adiciona alguns dispositivos USB portas para a parte de trás do computador, e eu também comprei uma placa PCI USB 2.0 e isso não ajudou).

Nada mais parece se reconectar assim, meu teclado USB nunca foi cortado como o mouse e nenhum dos outros dispositivos que eu conectei (webcam, hub USB, vários dispositivos às vezes conectados por cabos USB e IR receptor para o Windows Media Center remoto). Desconectei todos os dispositivos USB, exceto meu teclado e mouse, e o problema ainda ocorre.

Eu acho que poderia ser algo errado com a minha placa-mãe, mas como nenhum outro dispositivo se comporta de forma semelhante, estou apenas esperando que seja algum tipo de conflito de driver. Instalar drivers da Logitech não teve efeito. No começo, parecia que se eu fosse para Gerenciador de dispositivos e desinstalasse Mouse compatível com HID (que e Logitech mx518 estão listados) que iria consertá-lo, mas parece que não funciona mais ou pelo menos não o tempo todo (ele continua sendo reinstalado) .

Eu pesquisei "desconecta e reconecta o mouse USB", e parece ser bastante comum, mas nenhuma delas foi resolvida.

Para seguir alguns passos fáceis:

• Acontece com ou sem os drivers instalados
• Isso aconteceu com vários mouses no mesmo computador
• O BIOS é a versão mais recente (P08)
• Os drivers da placa-mãe são a versão mais recente
• O Gerenciador de dispositivos não está listando problemas em nenhum dispositivo USB
• Acontece com todas as portas USB, até mesmo cartões USB adicionais
• Acontece quando todos os dispositivos USB, exceto o mouse e o teclado, são desconectados

Eu li que talvez seja um conflito de IRQ, e tentei investigar isso, mas realmente não sabia o que estava acontecendo, mas não vi nada obviamente errado.

Especificações:

• Q6600 CPU
• placa-mãe EVGA 780I SLI
• 4 GB de RAM
• Logitech MX-518 mouse
• Windows 7 de 64 bits
• cartão de tela EVGA GTX 260
• fonte de alimentação de 650 W (trilho único).

Answer 1

Se você está tendo travamentos ou falhas no mouse, pode ser porque o computador está desligando automaticamente a energia de um hub raiz USB.

1. Vá para o seu Painel de controle > Sistema > Guia Hardware > e clique no botão "Device Manager".

2. Na janela Gerenciador de dispositivos, localize o item ou os itens rotulados como "Controladores de barramento serial universal". Abra-o e clique duas vezes no primeiro item chamado "USB Root Hub".

3. Na caixa de diálogo Propriedades do hub de raiz USB, clique na guia "Gerenciamento de energia".

4. "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está marcado por padrão. Desmarque esta caixa e clique em "OK".

Se isso não funcionar, faça o mesmo com o dispositivo de entrada USB - desmarque a caixa "permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Isso funcionou para mim) e parou a maneira irritante como o mouse e fora.

    

Answer 2

Supostamente isso pode ser causado por corrupção do registro :

This issue can occur when the device enumerator located at HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet gets corrupted. As a result, the mouse attached to the USB controller is duplicated and the system gets confused. Periodical attemtps to remove the dupe are discarded after re-detecting the mouse attached to the controller.

Essa página recomenda a restauração ou desinstalação do dispositivo USB no Gerenciador de dispositivos.

Além de desinstalar o próprio dispositivo, você pode desinstalar todos os hubs raiz USB da sua máquina e eles serão reinstalados após a reinicialização, conforme recomendado neste artigo da HP Dispositivos USB são detectados pelo Windows, mas não estão funcionando corretamente :

...
5.Double-click Universal Serial Bus Controllers to expand the list.
6.Right-click the first USB Root Hub in the list and then select Uninstall . Continue uninstalling all USB Root Hubs.
...

Vocêtambémpodedesinstalartodasasinstânciasanterioresdodispositivo(eoshubsraiz)usandoumaferramentacomo USBDeview . Ele mostrará a você todos os dispositivos que já foram instalados, mesmo que eles não estejam conectados no momento, e você poderá desinstalá-los de lá, então a coisa "detectado novo hardware" irá aparecer na próxima vez que você ligá-lo. por ID de fornecedor, selecione tudo relacionado a esse produto, clique com o botão direito e desinstale-os.

Não tenho certeza se a corrupção do registro é realmente a causa, e não tenho certeza se isso realmente corrige isso, mas vale a pena tentar. Parece estar trabalhando para a minha experiência mais recente com esse problema.

    

Answer 3

Pelo que você descreve, nada vem imediatamente à mente sobre a causa do problema que você está observando.

Algumas coisas para ter em mente:

• Quanto mais tempo demorar para reproduzir a falha, mais tempo levará para ser depurado, a menos que você tenha sorte. Sua melhor aposta é tentar encontrar uma maneira de reproduzir a falha o mais rápido possível.
• Você pode contar com experiência e um método consistente de depuração (ou seja, a abordagem de depuração "shotgun" raramente produz os resultados esperados - não que eu esteja dizendo que é isso que você está usando).

Normalmente, eu começaria com uma configuração mínima do sistema para descartar as variáveis (1 CPU, 1 CPU Fan, 1 DIMM, 1 Placa de Vídeo, 1 Disco Rígido, 1 Fonte de Alimentação, etc.). É melhor se você tiver todos os componentes "bons". Em seguida, tente excluir subsistemas. Infelizmente, em casa você provavelmente tem ferramentas e recursos limitados, então você precisa improvisar de maneira inteligente.

Exclua o sistema operacional / drivers (fácil se você tiver CD's e discos rígidos):

• Isso acontece quando você executa o sistema a partir de um CD de inicialização do Linux?
• Isso acontece com qualquer outro SO instalado?
• Isso acontece com uma instalação limpa do seu sistema operacional atual?

Exclua o teclado e o mouse:

• O seu teclado e mouse / mouse sempre funcionam em outro sistema?

Descarte os trilhos de energia da placa-mãe:

• O trilho de 5 V nos slots USB fica próximo de 5 V ou ele afunda (um medidor pode lhe dizer isso, mas um osciloscópio pode lhe dar uma idéia melhor se o barramento de força afundar)?
• Como é o barramento de 5V na placa PCI USB?

Esta resposta pode agora resolver o seu problema, mas esperamos que isso o leve a descobrir a causa do problema.

    

Answer 4

Você pode tentar desinstalar o mouse completamente e deixar o Windows reinstalá-lo.

Vá para Painel de controle e na guia Mouse → Hardware → Propriedades → Hardware Tab > Desinstalar

Isso fará com que o mouse pare de funcionar, então use o teclado para reiniciar o computador. Quando carrega, o mouse deve estar funcionando bem.

    

Answer 5

Se isso acontece com vários mouses e várias interfaces USB, isso deixa o software. Você está usando o driver HID padrão do Windows para mouses? Você pode tentar instalar o software mais recente da Microsoft: link

Este é um mouse USB normal, não um mouse sem fio, certo?

Como se comporta depois de uma inicialização limpa? link

    

Answer 6

Eu tive exatamente o mesmo problema com dois mouses de 1600 MX-518 .

Depois que o primeiro fez isso, liguei para o suporte da Logitech e eles me perguntaram o problema, pediram o número de série e depois me enviaram um novo gratuitamente. Isso aconteceu novamente com o meu segundo, mas eu fiz a mesma coisa e eles me enviaram um novo 1800 DPI MX518. Este é o mouse que estou usando há mais de dois anos e tem sido ótimo.

Eu sei que apliquei muita pressão na corda do meu mouse, e essa poderia ser a razão para isso.

Aqui está o site de suporte da Logitech e, se o seu mouse ainda estiver na garantia, eu recomendo suporte da Logitech .

    

Answer 7

1. Veja os logs de eventos do Windows para ver se há alguma indicação de falha de serviço / driver.

2. Veja as configurações da placa-mãe para periféricos integrados.
   Verifique a configuração do USB no suporte de chip. O manual não está claro sobre o significado, no entanto, eu tinha um sistema que, quando o legado (1.1 & 2) era ativado, os dispositivos USB se desconectavam.

   Do manual eu não posso dizer com certeza o que significa a configuração nesta placa-mãe. Se você desabilitar no chip o teclado e o mouse são forçados a habilitar (de acordo com o manual), isso parece implicar que a configuração habilitada permite o acesso a outros dispositivos USB fora do Windows (como o boot do USB).

Answer 8

No meu caso, o problema se tornou menos grave quando comecei a usar um slot USB diferente.