Para o caso simples, parece que você tem um layout de teclado diferente (por exemplo, alemão, que troca Y e Z).
Alterar layouts no Painel de Controle:
- "Relógio, idioma e região"
- "Região e idioma"
- guia "Teclados e idiomas", - > "Alterar teclados"
Pressione Alt - Deslocamento para alternar os layouts.
No entanto, isso não explica as teclas de função. É possível remapear arbitrariamente chaves usando o registro. Acho que você precisará de uma ferramenta de terceiros para corrigir isso. Exemplo: link
Lembre-se de que você pode usar o "Teclado na tela" (Menu Iniciar \ Programas \ Acessórios \ Facilidade de Acesso \ Teclado na tela) para digitar com o mouse.