O disco rígido de repente parou de responder, recuperado na reinicialização. o que fazer a seguir?

Question

Então eu tenho um PC desktop com um SSD e um HDD. O Windows 10 está instalado no SSD, todos os meus dados estão no disco rígido. Hoje, enquanto eu estava jogando, de repente ficou sem resposta. Ao mesmo tempo, o vídeo que eu estava assistindo no meu segundo monitor também congelou. O jogo está instalado no disco rígido, o arquivo de vídeo estava no disco rígido também. Ambos os programas pararam de responder, enquanto todos os outros programas instalados no SSD continuaram funcionando bem. Após cerca de 2 minutos, o jogo caiu e a janela desapareceu, junto com o VLC player (que estava reproduzindo o arquivo de vídeo). Eu verifiquei o Explorer, e as partições E: e D: naquele disco rígido não apareceram mais.

Então eu reiniciei e a unidade apareceu novamente. . Eu corri o CHKDSK na unidade, que correu bem e não retornou erros ou setores defeituosos (saída CMD abaixo). Também instalei o SeaTools e executei alguns dos testes simples na unidade, os quais funcionaram bem e não mostraram nenhum erro.

Então, agora não sei o que fazer. Todos os meus dados são continuamente armazenados em backup, então, se a unidade travasse e não voltasse, eu não perderia muito. Como o SSD não parece ser afetado, eu provavelmente poderia simplesmente instalar um novo disco rígido sem ter que reinstalar o Windows. Mas é claro que eu não quero jogar fora um bom disco rígido de 2 TB, e já que tudo parece estar bem ...

O que poderia ter causado esse problema? Qual a probabilidade de ser um defeito de software e não um problema de hardware? Eu notei anteriormente que o vídeo congelou algumas vezes, mas eu estava copiando alguns arquivos e baixando algumas outras coisas, então não é tão incomum ... existem outros diagnósticos que eu possa fazer para ver se há algum problema com o disco rígido ? Todas as sugestões são bem vindas. Obrigado!

C:\WINDOWS\system32>chkdsk D: /F
The type of the file system is NTFS.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Chkdsk may run if this volume is dismounted first.
ALL OPENED HANDLES TO THIS VOLUME WOULD THEN BE INVALID.
Would you like to force a dismount on this volume? (Y/N) Y
Volume dismounted.  All opened handles to this volume are now invalid.
Volume label is Data.

Stage 1: Examining basic file system structure ...
  220416 file records processed.
File verification completed.
  360 large file records processed.
  0 bad file records processed.

Stage 2: Examining file name linkage ...
  273218 index entries processed.
Index verification completed.
  0 unindexed files scanned.
  0 unindexed files recovered to lost and found.

Stage 3: Examining security descriptors ...
Security descriptor verification completed.
  26402 data files processed.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
  37481040 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.

Windows has scanned the file system and found no problems.
No further action is required.

1400318975 KB total disk space.
1195790564 KB in 192027 files.
     63504 KB in 26403 indexes.
         0 KB in bad sectors.
    365935 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
 204098972 KB available on disk.

      4096 bytes in each allocation unit.
 350079743 total allocation units on disk.
  51024743 allocation units available on disk.

    

Answer 1

Se o disco falhou apenas uma vez e agora está tudo OK, então esse evento foi talvez excepcional.

Meu palpite é que o hardware superaqueceu porque você estava usando muito a GPU e / ou a CPU.

O que você pode fazer para verificar o problema:

• Procure por um erro ou aviso útil no Visualizador de Eventos
• Instale um produto que mostre o disco S.M.A.R.T. dados e dizer-lhe se houver um problema (exemplo Speccy ).
• Instale um produto de monitoramento de temperatura, como o Speedfan que pode ser configurado para exibir as temperaturas atuais na barra de tarefas para fácil monitoramento.

Se o aquecimento for o problema, você pode:

• Verifique se o jogo usa o GPU de vídeo e não a CPU
• Limpar todas as vias aéreas
• Se um laptop, coloque-o em um ângulo, para que o ar possa passar por baixo dele, ou compre um bloco de resfriamento
• Renove a pasta térmica da CPU e o dissipador de calor (melhor feito por um profissional)
• Substitua o dissipador de calor e o ventilador da CPU por um melhor (também melhor feito por um profissional)

Answer 2

O comando que você executou: chkdsk d: /f não faz nenhuma verificação da superfície da unidade.

O comando apropriado seria: chkdsk d: /r , isso executará uma varredura de superfície completa. Se blocos ruins forem descobertos, a unidade está falhando.

Você também pode usar o SeaTools e fazer um teste longo. Testes curtos não verificam a superfície da unidade.

Provavelmente, a unidade está falhando. Suponho que seja uma Seagate se você estiver usando o SeaTools. Seagates não são apenas discos de baixa qualidade, eles fazem exatamente o que você descreveu quando eles começam a ter setores ruins. Em vez de recuperar, eles desligam completamente até a energia ser desligada.

Contornando a linha da opinião pessoal aqui, não é realmente uma perda livrar-se dela agora, antes que ela morra inevitavelmente. Fique longe dessa marca.

    

Answer 3

seguir em frente

Na sua pergunta, você parece perguntar quais coisas você 'pode' fazer, mas no título você pergunta o que deve fazer.

Para listar os pontos principais:

• Você tem um backup
• O problema ocorreu apenas uma vez
• Você fez algumas verificações, que saíram limpas

Neste ponto, não basta economizar tempo para continuar pesquisando. (A menos que você goste). Se o problema persistir, você poderá sempre decidir aprofundar sua pesquisa ou substituir a unidade.

É claro que algumas manutenções genéricas (por exemplo, limpar os ventiladores) nunca podem machucar, mas não gastam muito tempo com isso.

    

Answer 4

Se uma partição "não aparecer mais", a primeira coisa a verificar seria o que o diskmgmt.msc vê - a própria partição foi removida (o que significaria algo danificado na tabela de partições - o que é uma coisa rara, a não ser malícia está envolvido), ou o sistema de arquivos nessa partição está danificado além de ser reconhecido (use ferramentas específicas do sistema de arquivos), ou algo simplesmente não mapeou a letra da unidade?

Se a confiabilidade de uma unidade for suspeita, os utilitários genéricos SMART (por exemplo, o CrystalDiskInfo mencionado) são seus amigos - tente entender o máximo possível dos valores SMART reais exibidos, não apenas a conclusão que uma ferramenta extrai deles. "Setores pendentes" que não estão indo rápido significa que a unidade deve estar indo rápido. Eventos de falha de sobretemperatura ou rotação também podem tornar suspeita uma unidade.

    

Answer 5

Gostaria de sugerir que todas as suas conexões de disco rígido também estejam bem. Os conectores SATA suportam melhor que as fitas antigas de PATA; mas anos atrás eu tive um problema com uma unidade que ocasionalmente abandona até depois de um reinício que aparentemente era devido a um cabo de dados que estava ligeiramente solto. Após o 3º ou 4º incidente, recoloquei todas as conexões e o drive funcionou perfeitamente bem durante os vários anos seguintes - quando o aposentei em favor de um modelo de maior capacidade.

    

Answer 6

Parece um problema de software. Experimente estes:

1. Verifique se a unidade está bem usando o software de particionamento (o MiniTool free é o meu favorito)

2. Entre no Gerenciamento de disco e verifique se o disco está atribuído a uma letra

3. Monte a unidade em outro PC

4. Tente verificar um problema usando o software de recuperação (prefiro o software de recuperação gratuito do Lazesoft, lembre-se de que a recuperação não está corrigindo, você precisará de espaço disponível para copiar os arquivos encontrados)

5. Tente verificar a integridade da unidade com o CrystalDisk

6. Se tudo mais falhar, tudo o que posso pensar é limpar o disco.

Answer 7

Como harrymc disse, é muito provável que tenha sido um incidente de superaquecimento.

Provavelmente não tem nada a ver com o Windows, como outros sugeriram: alguns computadores (especialmente laptops, mas possivelmente desktops também) têm proteções superaquecidas que fazem com que o southbridge / PCH, onde os discos rígidos e outras coisas estão conectadas, sejam desligados. .

Procure os sinais THERMTRIP # ou THRMTRIP # nos folhetos de dados dos chipsets da Intel (por exemplo, Famílias de chipsets Intel® série 200 e Z370 Series Folha de dados PCH Vol. 1 ).

Normalmente (bem, no meu laptop, pelo menos) depois de alguns minutos, todo o computador será desligado.
Pode não ter acontecido com você porque você o reinicializou imediatamente.

Eu acho que em alguns casos eu consegui manter o pc rodando mesmo após o desligamento do chipset, no entanto, resfriando-o rapidamente. É claro que é de pouca utilidade na maioria dos casos, já que você geralmente não tem como salvar o trabalho que está fazendo.

De qualquer forma, especialmente desde que você estava jogando, é muito provável que isso não seja um disco rígido ou falha de outro dispositivo, mas apenas uma instância de superaquecimento.

Adquira o hábito de manter um produto de monitoramento de temperatura funcionando, possivelmente com alertas configurados, e veja se você alcança temperaturas perigosas com freqüência suficiente para garantir uma revisão do sistema de resfriamento (ou pelo menos a limpeza).

    

Answer 8

Compre uma nova unidade, mas em vez de "desperdiçar" a antiga, use-a como um backup externo. Você pode usar a embalagem que o novo veio, gravar e rotular o pacote. Deixe na casa de um parente para se manter seguro.

    

Answer 9

Já vejo alguns bons comentários (analisadores de partição, verificações de calor, verificações de cabos, ferramentas). Sem mais informações como marca / modelo, será difícil sugerir algo além disso.

Ferramentas Eu também tentei no passado (além das já mencionadas):

• Data Lifeguard Diagnostics para Windows (usei isso em algumas unidades externas WD e uma vez encontrei uma unidade que era ruim)
• HD Tune (usei isso para testes de desempenho, poderia ser uma coisa adicional a fazer ao lado de todas as verificações mencionadas anteriormente)