Já vi isso antes - o Windows carrega um perfil vazio em vez do existente (visto no Windows 7, não no 10, mas o SO não muda muito nesse aspecto).
Uma coisa que pode funcionar é remover o perfil afetado da lista de perfis no registro:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
O perfil do problema terá duas pastas começando com o mesmo GUID - uma com uma extensão .bak
e outra sem.
Renomeie o sem o .bak
para outra coisa (digamos, adicione uma extensão .tmp
) e, em seguida, remova o .bak
daquele que o possui (e que mostre os detalhes corretos).
Reinicie e faça o login normalmente. Suas configurações devem voltar ao normal.
Isso é descrito na íntegra em esta postagem do blog .