O Windows 10 Remote Desktop se conecta com a tela preta e, em seguida, desconecta

Question

Estou com esse problema desde que atualizei (nova instalação) para o Windows 10 Professional. Eu costumava me conectar ao meu computador via RDP através de WAN e LAN sem problemas.

Depois de instalar o W10 e configurar tudo corretamente (portas, IP estático, etc) eu ainda posso me conectar, mas durante o dia ele me chuta aleatoriamente e eu não consigo logar com sucesso depois. Ele faz uma conexão segura e se conecta, mas eu recebo uma tela preta sem um cursor e desconecto alguns segundos depois disso sem nenhum erro.

É um desktop Intel i7 com GPU nVidia com os drivers mais recentes.

Coisas que eu conheço / tentei:

1. Quando ocorre um problema, posso replicá-lo no Windows, no Mac ou em iPads / iPhones via LAN ou WAN.

2. A reinicialização corrige temporariamente o problema até que ele comece a acontecer novamente.

3. Desativar o cache de bitmap ou alterar a resolução no cliente RDP não corrige isso.

4. Pressionar CTRL + ALT + FIM não faz nada.

5. Criei uma nova conta e tentei fazer login para testar se ela está relacionada à conta, mas ainda não fiz o login.

6. Fiz um sfc /scannow para fazer uma verificação do sistema e corrigir arquivos corrompidos, sem erros.

7. Eu verifiquei o log de eventos e, aparentemente, o WINLOGON continua travando. Diz apenas que "o processo de início de sessão do Windows terminou inesperadamente"

Eu fiquei sem opções para corrigir isso, qualquer ajuda será apreciada.

    

Answer 1

Área de trabalho remota - tela preta da morte

O problema

Usando a Área de Trabalho Remota, a tela remota fica preta logo após o login e você não tem controle. O problema parece ser causado pelo cache de tela e pelo acesso a um sistema com diferentes resoluções de tela ou tamanhos de janela RDP.

A (s) solução (ões)

• Enquanto logado e preso na tela preta da morte
  1. Pressione CTRL + ALT + END , ou CTRL + ALT + FN + FIM em laptops. Isso chama o Gerenciador de tarefas e, na maioria dos casos, você verá imediatamente a área de trabalho.
  2. Se apenas o Gerenciador de tarefas, mas não a área de trabalho, aparecer, tente executar o Explorer no Gerenciador de tarefas: File > New Task > Explorer.exe
• Tente se conectar em uma resolução diferente.
• Acesse os computadores remotos Gerenciamento do Computador ou MMC de Serviços e cicle o serviço Serviços de Área de Trabalho Remota.
• Atualize os drivers de exibição, tanto na máquina de conexão quanto na máquina que você está conectando também.
  1. Alguns usuários estão experimentando isso com as GPUs da Nvidia. O programa Geforce Experience tem um recurso "Share", conhecido como "shadow play"; quando ativado, algumas pessoas experimentam o problema. Tente desativá-lo, reinicie e veja se isso ajuda.
  2. Verifique as configurações de exibição no host remoto e veja se há um monitor fantasma presente. Pode ser necessário alterar qual monitor é o principal
• Inicie um novo cliente RDP em sua área de trabalho, mas ANTES de clicar em CONECTAR, clique no link SHOW OPTIONS, clique na guia DISPLAY e defina a CONFIGURAÇÃO DE EXIBIÇÃO para uma resolução baixa como 640 × 480.
• Tente desativar a inicialização rápida
  • Esse recurso só funciona quando você faz um SHUTDOWN e, em seguida, inicializa. Não efetua um RESTART.
  • Vá para Painel de controle, Opções de energia e selecione Escolher o que os botões de energia fazem à esquerda.
  • Em seguida, selecione Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis perto da parte superior central da tela ...
  • Abaixe a janela, desmarque a inicialização rápida.

Prevenção

• Desativar o armazenamento em cache de bitmaps para suas conexões RDP
• Confirme se a conta RDP tem direitos administrativos completos no sistema remoto
• Acessar o computador remoto usando resolução consistente - tela cheia pode ajudar
• Confirme se os drivers de vídeo de ambos os sistemas estão atualizados

Recursos

(Google em sites de suporte da Microsoft; tenho uma reputação muito baixa para postar links)

• Desativar cache de bitmap 2012
• Hotfix para “Tela preta durante uma sessão de Assistência remota no Windows Vista, no Windows Server 2008, no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2”
• A tela de bloqueio está preta ou em branco e não responde a ações de teclado ou furto no Windows 10 Technical Preview

    

Answer 2

Eu tive o mesmo problema - mude de cores de 32 bits para 24 bits e ele permitirá que você se conecte normalmente. Todas as outras configurações podem ser deixadas nos seus padrões.

    

Answer 3

Isso pode não ajudar, mas eu resolvi isso diminuindo a resolução. O problema ocorreu como o monitor que eu estava conectando era 2560x1440, e o computador remoto não permitiria isso. Diminuir para 1920x1080 funcionou bem e agora estou conectado com tudo que está aparecendo.