Não é possível entrar no Office e o OneNote não pode se conectar ao SkyDrive no Windows 8.1

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A questão do OneNote

Desde que instalei o Windows 8.1, não consigo abrir meus blocos de anotações do OneNote armazenados no SkyDrive com o OneNote 2013.

Quando tento abrir um bloco de anotações no OneNote, recebo o seguinte erro:

We can't get your notebooks right now. Please try again later.

Eu posso abri-los sem problemas no aplicativo Modern UI OneNote, mas não consigo abrir páginas protegidas por senha.

Além disso, se eu tentar abrir um bloco de anotações em um navegador, recebo o seguinte erro:

We couldn't open that location. It might not exist or you might not have permission to open it.

Eu também não posso criar novos blocos de anotações no SkyDrive:

The specified location is not available. You do not have permissions to modify the specified location.

Pode ser consertado de alguma forma? Ou posso pelo menos salvar um caderno no meu disco rígido sem abri-lo no Office? O arquivo de backup foi excluído com a instalação do Windows 8.1.

Editar: Eu tentei reinstalar o Office e desvinculando, em seguida, vinculando minha conta da Microsoft, mas sem sorte. Eu também tentei o OneNote com minha outra conta da Microsoft que não uso e funcionou perfeitamente - o OneNote poderia abrir blocos de anotações do SkyDrive dessa conta e eu poderia lê-los sem problemas. Quando eu voltar para a minha conta da Microsoft que eu uso com o Windows 8.1, no entanto, o problema ainda está lá.

Qual pode ser o problema com essa conta?

Além disso, notei que a conta ativa salva novos blocos de anotações em https://d.docs.live.net/----/Documents/ , enquanto a conta quebrada deseja salvar em https://d.docs.live.net/----/^.Documents/ . Por que os caracteres ^. estão presentes? É possível que o problema seja causado por esse nome de caminho inválido?

O problema de assinatura do Office

Então, acho que esses dois problemas estão relacionados.

O OneNote não só não funciona, como também não faz nenhum dos outros programas do Office. A Central de Upload do My Office é preenchida com vários arquivos do Word, Excel e PowerPoint com o status "Falha no envio, login necessário". Eu posso clicar em "Resolver" → "Fazer login", o que faz com que o status mude para "Carregar pendente", mas depois volta para "Falha ao enviar, entrar como necessário".

Eu também posso clicar em "Abrir para resolver", que abre o documento no respectivo programa do Office e me pede para entrar. Se eu clicar nesse botão, recebo uma mensagem dizendo "Documento não salvo".

    
por Greg 21.10.2013 / 06:17

1 resposta

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Eu experimentei esse problema hoje. Ainda não sei ao certo o que causou isso, mas eis como consegui resolver o problema:

  1. Abra o Credential Manager (vá para a tela inicial e comece a digitar "credential", ele deve estar entre os primeiros resultados).

  2. Clique em "Credenciais do Windows".

  3. Em "Credenciais genéricas", localize a entrada que começa com "MicrosoftOffice15_Data".

  4. Expanda essa entrada e clique em "Remover".

  5. Agora, abra qualquer programa do Office. Verifique o canto superior direito, ele deve exigir que você faça login. Faça isso e seus documentos e blocos de anotações do OneNote devem ser sincronizados novamente.

Fonte: surfacetablethelp.com

    
por 25.12.2013 / 12:21