A mídia de instalação do Windows não consegue detectar o teclado e o mouse

Question

Eu acabei de criar um novo computador. Inseri o disco ultimate do windows 7 na unidade e, quando solicitado, pressionei uma tecla para inicializar a partir do CD. Neste ponto, o próprio computador é capaz de detectar o teclado.

No entanto, depois que o software de instalação é carregado e sou solicitado a selecionar um idioma, o Windows não detecta nem o mouse nem o teclado. Eu não posso dar nenhuma entrada e, portanto, não posso instalar o sistema operacional.

Eu tentei várias portas USB e 2 teclados diferentes (só tenho 1 mouse) e nada funcionou. Como faço para encontrar os dispositivos de entrada?

EDIT: Um monte de lugares dizem que o problema é que o instalador do Windows 7 não suporta USB 3.0, mas quando mudei para uma porta USB 2 eu ainda tenho o mesmo problema.

EDIT 2: por solicitação:

Placa-mãe: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
Teclado: Microsoft Sidewinder x4
Mouse: Logitech G600

Há também um teclado USB padrão da Microsoft que eu tentei, mas não tenho certeza do número do modelo.

    

Answer 1

Você não nos deu nenhum detalhe sobre o seu PC (placa-mãe, teclado, mouse e modelo). Você pode editar sua pergunta para incluir as especificações.

Enquanto isso, tenho duas soluções que você pode tentar. Nenhum deles faz mal ao seu sistema.

Solução 1

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas a pilha USB do Windows 7 está totalmente operacional durante a configuração. Detectará inserções e remoções de dispositivos USB.

Sabendo disso, você pode superar possíveis erros de BIOS USB iniciando no Windows exatamente como você fez, espere até que a tela de escolha de idioma apareça, então sem desligar o computador ou reinicializar desconecte o teclado e mouse e conecte-os novamente em diferentes portas USB. Esse truque funcionou para mim no passado.

Solução 2

Você pode precisar ajustar algumas configurações no seu BIOS. O manual da sua placa-mãe terá instruções sobre como entrar na configuração da BIOS.

Quando você entrar na configuração da BIOS, percorra todos os vários menus e sub-menus e tente encontrar as seguintes opções. Eles podem não ler exatamente como eu os escrevi, mas você os verá se eles estiverem lá.

O Windows 7 não precisa de suporte legado ao BIOS; na verdade, ele pode interferir às vezes. Portanto, defina estas opções:

• USB legado = desativado
• Driver pré-inicialização EHCI = desativado
• Driver pré-inicialização XHCI = desativado

Verifique também se o suporte a USB2 está ativado, se a opção existir:

• EHCI / USB 2.0 = Ativado

Ou se a opção acima não existir, verifique se o USB 3.0 pode ser alternado:

• XHCI / USB 3.0 Switchable = Ativado

Defina também essas opções, se você as tiver, isso ajusta como a BIOS entrega o controlador USB ao sistema operacional quando ele precisa:

• Hand-off EHCI / USB 2.0 = Desativado
• XHCI / USB 3.0 hand-off = Ativado

Certifique-se de salvar as configurações antes de sair da configuração da BIOS.

Como você indicou, use as portas USB 2.0, se você as tiver. Boa sorte e deixe-nos saber como você vai: -)

Atualização: Se você estiver usando um processador Intel mais novo com USB 3.0, talvez seja necessário adicionar os drivers USB 3.0 à imagem de instalação. Você pode fazer isso da maneira mais difícil usando o utilitário Windows DSIM, mas a Intel também distribui uma ferramenta para automatizar o processo. Mais informações estão no site da Intel .

    

Answer 2

Eu resolvi o problema que tive com minha placa-mãe MSI. Ele tinha uma opção que era chamada de instalação do windows 7 e instalação do windows 8. Ambos foram desativados. Eu habilitei a opção de instalação do windows 7 e agora ela reconheceu tanto o teclado quanto o mouse no usb 3.0.

    

Answer 3

Não tenho certeza se isso funcionará:
     Tente não apenas trocar, mas reinicializar com o teclado e o mouse já conectados às portas 2.0.

Pode não reconhecer o novo hardware após o boot ou o hardware nas portas 3.0 durante a inicialização.

    

Answer 4

Agora que conhecemos a marca / modelo da sua placa-mãe, as coisas ficam interessantes.

Out-of-the-box sua placa-mãe é configurada de uma forma que deve apoiar o Windows 7. Contanto que você conecte o teclado e o mouse nas portas USB 2.0 / 1.1:

Maisalgumascoisasparaexperimentar:

• NaconfiguraçãodoBIOS,redefinatodasasconfiguraçõesparaospadrõesdefábrica,salveesaia.TenteaconfiguraçãodoWin7novamente.Senãotiversorte...

• AtualizeoBIOSparaaversãomaisrecente.TenteaconfiguraçãodoWin7novamente.Senãotiversorte...

• EmvezdeinicializarcomoDVDdoWin7,useumDVDdoWin8.xevejaseoteclado/mousefunciona.SeotecladoeomouseaindanãofuncionaremmesmonaconfiguraçãodoWindows8.x,éprovávelquealgodesonestoestejaacontecendocomasuaplaca-mãe.

SevocênãotiverumDVDdoWin8.x,poderáobterumaISOdeavaliaçãoempresarialgratuitadaMicrosoft.SupondoquevocêtenhaacessoaoutroPCfuncionalqueseja!

• link

• Use o recurso de gravação de disco do Windows para gravar o ISO em um DVD em branco.

    

Answer 5

Eu tenho um Gigabyte G1.Sniper B5 e tive o mesmo problema, definindo isto:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

o truque e o mouse usb e o teclado usb (logitech mk120) foram reconhecidos