Eu tenho tido esse problema terrível por um tempo e consegui tirar uma foto de 'tela morta' pela primeira vez e estou postando para buscar ajuda.
Aleatoriamente, em intervalos irregulares (tipicamente uma vez por semana), enquanto trabalha em algo (tem sido diferente o tempo todo) meu computador vai de repente morrer - a tela muda para a imagem abaixo (as linhas tremem um pouco ), ele fica lá por alguns segundos e depois reinicia.
Obviamente, isso é extremamente frustrante e eu quero tentar pará-lo.
Eu pesquisei vários posts com palavras-chave semelhantes, mas nada exatamente igual ao meu.
Alguém tem alguma idéia do que pode ser a causa disso?
Eu colocaria todas as configurações do meu sistema e programas instalados, mas a lista é longa e eu não sei quanta relevância cada item seria. Se você gostaria de saber algo específico, por favor, comente e eu lhe direi o que você precisar.
SPECS
C:\Users\Imray>systeminfo
Host Name: Imray
OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Imray - Owner
Registered Organization:
Product ID: 00371-152-9333854-85895
Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
System Manufacturer: Gateway
System Model: DX4840
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 6,135 MB
Available Physical Memory: 3,632 MB
Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
Virtual Memory: Available: 8,114 MB
Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \Imray-OWNER
Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
[01]: KB971033
[02]: KB958559
[03]: KB977206
[04]: KB981889
Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
[01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.2.1
IP address(es)
[01]: 192.168.2.13
[02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
[02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: N/A
IP address(es)
Especificações da placa gráfica
Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)
O mais provável é que sua placa gráfica tenha morrido. Causa típica para isso é capacitores queimados. Abra o gabinete do seu computador, tire a placa gráfica e dê uma olhada nos capacitores. Se eles se parecem com isso:
então será bastante óbvio - basta jogar fora imediatamente e ir para a loja para comprar um cartão de substituição.
Possíveis causas em ordem de probabilidade:
Falha na placa gráfica como @mvp menciona. Pode ser mau capacitor, superaquecimento (verifique se há um ventilador morto ou entupido de poeira), ele não está conectado com segurança ou sofreu outros danos de alguma forma. Isto supõe que você tenha uma placa gráfica discreta.
Tente atualizar os drivers da placa gráfica.
Se você tiver uma placa gráfica discreta, execute o sistema e veja se o problema volta apenas com a execução dos gráficos integrados. Se não, você sabe que é um problema com a placa (ou possivelmente o slot PCI-E).
Enquanto sua placa-mãe está aberta, verifique se há capacitores defeituosos - qualquer presente pode causar esse problema, especialmente se você notou outras coisas estranhas, como o sistema estar inexplicavelmente lento ou não ligado de forma confiável. Se o seu sistema estiver empoeirado, limpe-o e veja se isso faz diferença.
Eu verificaria a má RAM em seguida. Se você tiver dois ou mais módulos, coloque 1 de cada vez e veja se o problema ocorre novamente. O Furmark3d é um bom utilitário gratuito (tenho certeza que existem outros) para enfatizar seu hardware gráfico.
Sua fonte de alimentação pode não estar fornecendo energia confiável ao seu sistema. Tente trocá-lo por outro e veja se o problema persiste.
Você pode ter outro hardware com falha que está causando um problema. Remova todas as outras placas de expansão do seu sistema e veja se o problema persiste. Você também pode tentar desativar qualquer hardware interno no BIOS (portas Ethernet, etc.) e ver se isso ajuda, mas é improvável que isso faça diferença (se isso acontecer, substitua a placa-mãe).
Atualize o BIOS.
Improvável, mas a CPU pode ser um problema. Tente trocá-lo se você tiver uma peça de reposição por perto.
Substitua a placa-mãe.
Eu sei que você disse aleatoriamente, mas existe algum link? É depois de um certo período de tempo, quando um tipo de processo está sendo executado (vídeos / música), tipos de aplicativos (jogos) para ver se algo está disparando isso.
Supondo que seja aleatório, sugiro:
Atualizando todos os seus drivers, incluindo o chipset, os drivers gráficos e de áudio!
Verificando seus chips de RAM. Se você tiver mais de 1, retire-as todas, exceto 1, e assegure-se de que esteja encaixada corretamente. Experimente os diferentes slots.
Certifique-se de que não está superaquecendo e bem ventilado!
Pedir emprestado ou comprar outra placa gráfica (se você não tiver uma embutida)
Na reinicialização, veja se o log de eventos mostra detalhes
Use um programa como Who's Crashed para ver se ele registra o acidente
Verifique se o disco rígido está ok com uma ferramenta SMART (o Acronis Disk Monitor é gratuito)
É certamente um problema com sua placa gráfica. Meu 9400 GT faz isso quando overclock além da capacidade. Seu sistema está bem. Minha pergunta é que isso funciona? Significado, a tela de boas vindas e área de trabalho é exibida? Se assim for, então há um problema com os três relógios (GPU, Memory e Shader). É possível que a GPU esteja desgastada. Use o ATI Catalyst Control Center ou um programa de overclock para fazer downclock nos três relógios. Se não ... então seus capacitores estão queimados. Eu consideraria a substituição. Eu espero que seja isso.
Verifique sua RAM, insira-a corretamente ou troque com outra RAM.
Parece que o driver do seu computador está corrompido. Acho que se você recuperar suas janelas ou instalar novas, espero que seu problema seja resolvido.