O backup do Windows falha com 0x80070002: “O sistema não pode encontrar o arquivo especificado”

Question

O backup do Windows 7 está falhando. Ao fazer backup de até mesmo um único diretório insignificante (por exemplo, escolhi apenas o diretório "Contacts" vazio, deixando todos os outros diretórios desmarcados), recebo esse erro em alguns segundos e o backup falha. Se eu desmarcar todos os arquivos / diretórios, e apenas a imagem do sistema, a imagem do sistema será salva em OK sem problemas.

O destino do backup é um disco rígido externo USB.

Etapas para reproduzir e falha subsequente:

1. Configure o backup para ir para o disco rígido externo. Não faça backup da imagem do sistema. Fazer backup do diretório "Contacts" somente para o meu perfil.
2. Iniciar backup.
3. Visualizar imediatamente o status do backup, ele permanece em "Criando uma cópia de sombra ..." por alguns segundos e, em seguida, o backup falha.

4. Clique no botão Opções e diga "Verificar seu backup / O sistema não pode encontrar o arquivo especificado". - com opções para "Tentar executar o backup novamente" ou "Alterar configurações de backup". Se eu clicar em "Mostrar detalhes", ele diz:

   Backup time: 4/12/2012 04:38
   Backup location: My Book (D:)
   Error code: 0x80070002
   

5. Um exame do log de eventos não mostra nada útil além do seguinte:

   Log Name:      Application
   Source:        Windows Backup
   Date:          4/12/2012 04:38:44
   Event ID:      4104
   Task Category: None
   Level:         Error
   Keywords:      Classic
   User:          N/A
   Computer:      JTJLaptop
   Description:
   The backup was not successful. The error is: The system cannot find the file specified. (0x80070002).
   Event Xml:
   <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
     <System>
       <Provider Name="Windows Backup" />
       <EventID Qualifiers="0">4104</EventID>
       <Level>2</Level>
       <Task>0</Task>
       <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
       <TimeCreated SystemTime="2012-04-12T04:38:44.000000000Z" />
       <EventRecordID>23979</EventRecordID>
       <Channel>Application</Channel>
       <Computer>JTJLaptop</Computer>
       <Security />
     </System>
     <EventData>
       <Data>The system cannot find the file specified. (0x80070002)</Data>
   <Binary>02000780E30500003F0900005B090000420ED1665C2BEE174B64529CB14610EA71000000</Binary>
     </EventData>
   </Event>
   

O que tentei:

• ChkDsk em C: (unidade principal) e D: (unidade de backup) não encontra erros.
• Executando SFC /SCANNOW para executar o verificador de arquivos do sistema
• Verificou a lista de perfis em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList e garantiu que cada diretório de perfil existisse.

Estou perplexo; QUE arquivo não pode ser encontrado e por que meu backup está falhando?

Isso está em um laptop Lenovo T420.

    

Answer 1

Eu finalmente descobri o problema. A partição reservada do sistema oculto contém dados de configuração de inicialização (BCD). Infelizmente, esta partição estava offline e, portanto, inacessível. Isso fez com que o Backup do Windows falhasse com os sintomas que descrevi originalmente. No entanto, outras partes do Windows também são afetadas.

Como isso aconteceu: Eu instalei o software de particionamento de disco de terceiros para reduzir o tamanho da partição reservada do sistema e, em seguida, ampliar a partição principal. Eu então desinstalei esse software. Eu acredito que foi depois disso que o Windows Backup deixou de funcionar.

O problema é descrito muito bem aqui: A partição do sistema fica offline no Windows Server 2008 e no Windows Server 2008 R2 após a instalação de alguns discos de terceiros ou Software de gerenciamento de armazenamento . Minha solução foi ativar automount e, em seguida, reinicializar conforme descrito neste artigo do MSKB. Não é necessário dar à partição reservada do sistema uma letra de unidade - você só deseja ativar a automontagem e a reinicialização.

Durante a verificação, você deve ter certeza de que a partição reservada do sistema também é a partição ativa. Isso resolveu o problema para alguns usuários (embora, para mim, já estivesse ativo e o problema fosse simplesmente estar offline).

Outros sintomas deste problema - todos decorrentes do fato de a partição estar off-line:

• O bcdedit falha com o erro "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado" quando você o executa a partir de um prompt de comando elevado.
O
• bcdboot também não funciona.
• A guia Boot do msconfig está vazia e não funcional.
• Você recebe erros ao reinicializar do Driver do BitLocker no Log de Eventos Avançado, queixando-se de Encrypted volume check: Volume information on \?\Volume<volumeID> cannot be read. - mesmo se você não usar o BitLocker ou tiver o Windows 7 Ultimate.
• A lista de sistemas operacionais na guia Avançado do Painel de Controle do Sistema está vazia.
• A exibição da partição no Gerenciamento de disco não mostra o tipo de sistema de arquivos ou o rótulo de volume da partição reservada do sistema.
• O backup do Windows falha com 0x80070002.

Observe que há muitos outros motivos pelos quais o Backup do Windows falha com 0x80070002 - o relatório de erros neste produto é extremamente ruim. Seria extremamente útil se o Backup do Windows emitisse um arquivo de log detalhado descrevendo o que ele faz.

O que me levou a esta investigação em relação à minha configuração do BCD foi algumas discussões sobre o Microsoft TechNet em link . Em particular Sneha da Microsoft observa 5 causas comuns para este problema:

Regret the inconvenience caused. The different causes for 80070002 error that we have seen so far are:

1. USB controller issue for target connected via USB (Not an issue in your case)
2. Machine has a dual boot configuration with Linux and uses Grub2 bootloader.
3. Backup happens to a network target over a wireless connection with disconnects.
4. Snapshot on the source volume gets deleted while the backup is in progress due to very little shadow copy storage area on the source. Type 'vssadmin list shadowstorage' from an elevated command prompt and have a look at the Maximum shadow copy storage space for the source volume included.
5. The source volume has disk errors (which is most probably not your scenario since running chkdsk has not solved the problem for you)

A causa # 2 chamou minha atenção e me fez pensar "há algo errado com a configuração da minha inicialização?"

    

Answer 2

Se você usar o recurso Restauração do sistema no Windows para criar pontos de restauração automáticos em suas unidades, isso pode ser a causa da falha do backup. Depois de tentar muitas outras soluções, meu problema foi resolvido com a exclusão de todas as cópias de sombra (isto é, pontos de restauração) criadas pelo recurso Restauração do sistema do Windows. Aparentemente, eu não tinha espaço livre suficiente para permitir que o utilitário de backup fizesse o que queria. Esteja ciente de que, seguindo o procedimento abaixo, todos os pontos de Restauração do sistema serão excluídos, no entanto, novos serão criados.

1. Clique no botão Start do Windows e selecione Control Panel .
2. Clique duas vezes no ícone System .
3. Selecione System Protection no menu à esquerda para abrir a caixa de diálogo Propriedades do sistema.
4. Clique na guia System Protection .
5. Na parte inferior da página, há um botão Delete (ou similar). A descrição instrui que ele excluirá todos os pontos de restauração existentes.
6. Clique neste botão. Quando solicitado, confirme a decisão.
7. Tente executar o Backup do Windows novamente. Se funcionar, volte e crie novos pontos de restauração (se desejar) na caixa de diálogo Propriedades do Sistema.

Answer 3

Eu também me deparei com esse problema depois de atualizar meu PC para o Windows 10.

Além de colocar a partição "System Reserved" on-line (conforme descrito na resposta de James Johnston), também tive que marcar essa partição como "ativa" e depois reinicializar.

As instruções podem ser encontradas aqui: link

Fonte: link