Parece que, ao mudar o disco, a placa-mãe perdeu as informações "tatuadas" ou gravadas nela. HP diz que você deve pagar seu técnico para reparar o problema, mas detalho abaixo duas soluções que encontrei na Internet. Como um foi encontrado apenas no cache do Google, copiei os dois abaixo. Eu nunca segui nenhum desses procedimentos, portanto não posso assumir responsabilidade.
Método 1: BIOS ( origem )
- Entrando na configuração do BIOS pressionando a tecla F10
- Pressione Ctrl + A para abrir campos adicionais em Segurança > IDs do sistema.
- Insira as informações do seu PC.
- Salve as alterações quando sair do BIOS.
As informações que você precisa inserir são:
Tag de recurso : Número de série do Número de série do chassi : Número de série do ID da versão : rótulo na parte inferior da computer - BID
Característica Byte : Etiqueta na parte inferior do computador - FeatureByte
Os campos diferenciam maiúsculas de minúsculas, incluem todos os caracteres no rótulo, exceto espaços, pode ter um '.y6' ou algo semelhante no final que deve ser incluído.
Aqui está uma imagem dos tickets contendo essa informação:
Método2:Graveonúmerodesérienaplaca-mãe(RufuseDMIFIT)( origem )
Coisas de que você precisa:
- Pen drive USB vazio
- Cerca de 30 minutos ou menos
Veja como:
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Primeiro, faça o download do utilitário Rufus que rapidamente e facilmente cria unidades flash inicializáveis, que é como vamos executar o utilitário de tatuagem da HP.
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Em seguida, faça o download da ferramenta HPBQ138 DMIFIT clicando no link e em seguida, clicando em Arquivo > Download. Esse é o utilitário que os técnicos de manutenção da HP usam para gravar informações do sistema na placa-mãe. Às vezes isso é chamado de ferramenta DMIFIT.
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Agora crie um pen drive USB inicializável usando o Rufus. Siga a tela abaixo para as opções exatas para escolher:
AgoraabraaunidadeflashearrasteHPBQ138.exe(nãocompactado)paraodiretórioprincipal.OsarquivosnecessáriosparausaroDMIFITdevemserparecidoscomisto:
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Agora reinicie o computador e inicialize a partir da unidade USB. Se você não sabe como, use o guia aqui .
- Uma vez no ambiente DOS, digite:
HPBQ138.exe
para iniciar o utilitário DMIFIT. - Siga o guia abaixo para atualizar as informações da placa do sistema:
- Número de série = S / N na parte de trás do laptop
- Modelo de notebook = número do modelo da parte de trás do laptop
- Número do GUID = aleatório
- UUID Number = Selecione 1 para gerar o UUID
- Número da SKU = Número do produto (por exemplo, WA985UA # ABA)
- CTO Localization Code = Últimas 3 letras (por exemplo, ABA)
- Endereço MAC = Aleatório
- PCID = Etiqueta / impresso no verso, com bateria ou no MOBO. (Isso pode ser difícil de encontrar, mas está lá e espero que não seja queimado ou apagado. Eu encontrei o meu sob o compartimento da bateria em letras bem pequenas. Parecia o seguinte: "PCID: 1234567…")
- CT de placa do sistema # em branco
- Salve as informações e reinicie.