Tivemos esse mesmo problema na semana passada e minha experiência foi quase a mesma que a sua. Minha resolução final era exportar os dados antigos do outlook para um arquivo pst e depois importá-lo.
Nota: Este não é um problema do Microsoft Exchange, mas sim do Outlook 2013, e mesmo que possa parecer uma duplicata de um problema anterior, preste atenção ao final do post.
Um pequeno histórico da minha situação:
Eu usei o Outlook 2010 há algum tempo e atualizei para o Outlook 2013 há alguns meses (tive um grave problema de sincronização com meu servidor IMAP, resultando em duplicação maciça de e-mails, então pensei em atualizar para 2013 para resolvê-lo). ( Spoiler: Não)
Alguns dias atrás tive que reinstalar meu Windows 7. Como parte de salvar meus dados antigos, também copiei arquivos de dados .ost (novo Outlook 2013) para a unidade externa.
Agora, depois de reinstalar o W7, queria restaurá-los novamente. Para minha surpresa, descobri que não posso importar os arquivos de dados .ost para o Outlook 2010.
Eu nem sequer fiz distinção entre os dois formatos até então, então depois que me ensinei um pouco na internet, aprendi que o .est foi (re) introduzido como formato de arquivo de dados padrão pelo Outlook 2013, supostamente trazendo grandes melhorias, novo algoritmo de cache, reduzindo o tamanho do arquivo etc ...). Então eu atualizei para 2013 novamente na esperança de poder usar meus e-mails novamente.
Agora vem o problema. O Outlook 2013 não reconhece seu próprio arquivo .ost (não me permite importá-lo como arquivo de dados), embora tenha criado um novo arquivo .ost e tenha começado a usá-lo sem nenhum problema.
Então, achei ok, embora não possa importar meu arquivo de dados antigo, talvez eu ainda possa enganar o Outlook para usá-lo. Mas não importa o que eu tentei (criando novas contas de e-mail tanto do CPanel quanto do Outlook esperando poder apontar para o meu antigo arquivo de dados, mesmo alterando cada entrada de registro do novo arquivo de dados para o antigo), eu não tinha sucesso.
Novos parâmetros de conexão são absolutamente os mesmos que os antigos (servidor de e-mail, nome de usuário e senha, até mesmo locais do disco rígido e tudo mais). Mas quando eu fecho o outlook sorrateiramente, excluo seu novo arquivo de dados e o substituo pelo antigo (medidas desesperadas), ele renomeia para .ost.old ou apenas cria um novo com (1), (2) etc. Faz ainda mais estranho.
Depois de desistir, experimentei diversas ferramentas de recuperação on-line espalhadas pela Web, mas nenhuma delas funcionava remotamente. Após 3 horas de recuperação malsucedida (o tamanho do arquivo é de 5,5 GB), um software relatou que ele estava "gravemente danificado", embora eu tenha certeza absoluta de que nada está errado nem com ele, nem com os dois backups.
Eu passei pelo Google de cima a baixo e não consegui nada. Isso me surpreende, porque não posso ser o único a ter esse tipo de problema (embora o Outlook 2013 seja relativamente novo e os resultados do Google levem algum tempo para facilitar a entrada).
Arquivo - > A importação também não funciona, pois não tenho a opção de escolher o arquivo .ost e forçá-lo a resultar em erro de formato de arquivo não reconhecido.
Por fim, examinei as perguntas a seguir (e outras mais) e nenhuma das respostas conseguiu me ajudar:
Existe de qualquer maneira? impedir que o "Outlook está usando um arquivo .ost antigo" erro?
Converta o arquivo .ost do Outlook em .pst
Como ler ou reutilizar e antigo , salvou, arquivo .ost do Outlook?
Extrair mensagens de arquivos OST / PST?
Eu acabei com meus recursos, então se alguém puder me apontar na direção certa, eu ficaria muito grato.
Tivemos esse mesmo problema na semana passada e minha experiência foi quase a mesma que a sua. Minha resolução final era exportar os dados antigos do outlook para um arquivo pst e depois importá-lo.