No meu local de trabalho, foi decidido mover muitos processos para o Sharepoint. Agora estou olhando para como o Sharepoint pode ser usado para o rastreamento de bugs (à la Mantis, FogBugz etc., mas dentro do Sharepoint). Especificamente, estamos usando uma sala de colaboração e a solução deve funcionar dentro dela.
Eu sei que posso criar listas usando um modelo "Issue tracker" , mas falta fluxo de trabalho, correspondência integrada (como o FogBugz) e log de auditoria (qualquer usuário pode editar qualquer campo a qualquer momento, sem que seja anotado em qualquer lugar).
Isso não é suficiente, então estou procurando soluções "maiores", mas ainda não encontrei nada. Esta questão é semelhante, mas visa o uso do Helpdesk; nosso objetivo é rastrear bugs e alterar solicitações para um sistema.
Estou aberto a sugestões! Como não sou administrador, não posso simplesmente pegar um componente do SharePoint e instalá-lo para teste. Estou procurando experiências, documentação, white papers, capturas de tela - o download real será relevante posteriormente.
Idealmente, alguns desses assuntos devem ser abordados:
Não tenho certeza se o modelo mencionado foi o seguinte ... " Modelos do SharePoint "
O SharePoint pode ser um desafio, mas oferece algumas ótimas ferramentas depois de compreendê-lo. Acredito que é um dos produtos MS mais desafiadores que já vi, mas também é muito poderoso. Você verificou o Codeplex para SharePoint? Codeplex
Em extensão à resposta da DaveM, encontrei documentação sobre os templates aqui:
Especificamente, estes foram interessantes:
e este para uma configuração mais avançada:
Acho que vou com uma combinação dos dois primeiros. O último parece muito avançado para iniciantes SP e seria mais adequado para uma equipe muito maior.
Nossa equipe usou o modelo de rastreamento de erros do MS SP em dois projetos. Eu não consideraria a solução "melhor da raça", mas funciona. Você pode adicionar e remover campos conforme necessário, conversar com carimbos de data (usando comentários) e aplicar segurança (exibir / ler / escrever). Você pode importar e exportar a lista de erros para / do Excel.
O fluxo de trabalho pode ser adicionado, mas requer um desenvolvedor (ou um superusuário do SP). A configuração padrão inclui anexos de arquivos amd de rastreamento de histórico. Como acontece com qualquer objeto SP, você pode configurar feeds RSS e notificações por e-mail.
Dada a escolha, eu usaria um pacote de rastreamento de bugs dedicado, em vez da solução gratuita oferecida pela Microsoft. Eu não olhei, mas tenho certeza que existem soluções de rastreamento de bugs mais completas que usam SP como back-end.
O SharePoint pode atender sua necessidade como um simples sistema de tickets.
No entanto, espero que um rastreador de bugs seja integrado ao código-fonte (como se eu comentar uma mudança de fonte com "FIX bug # 123", eu quero que o ticket seja marcado como "fixo" e possa ver o diff de código).
Além disso, você não tem muita flexibilidade em relação às notificações, acompanhando o tempo gasto em um ticket, etc.
Como tal, não recomendo o SharePoint se você quiser levar a sério o acompanhamento de bugs.