Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 3.1.03103. O serviço do agente VPN não está respondendo

Question

Bom dia,

Hoje, meu Cisco AnyConnect Client parou de funcionar e começou a fornecer as seguintes mensagens de erro:

Primeira caixa de diálogo: o serviço VPN não está disponível.
Segunda caixa de diálogo (depois de pressionar o OK obrigatório): O serviço do agente VPN não está respondendo. Por favor, reinicie este aplicativo depois de um minuto.

Pesquisei na Internet possíveis correções e tentei as seguintes ações:

• Desinstalando e reinstalando o software. (Como administrador e outros)
• Ligar e desligar o adaptador de rede AnyConnect.
• Desativar o serviço ICS (Internet Connection Sharing).
• Tentativa e erro ao desativar outros serviços para ver se eles de alguma forma estão em conflito.
• Ative os serviços que também foram ativados em outro laptop que tenha um cliente em funcionamento para ver se, de alguma forma, determinados serviços necessários foram desativados.
• Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho (na guia "Logon" do serviço vpnagent)
• Iniciar manualmente o serviço vpnagent.
• Desinstalando, excluindo quaisquer diretórios da Cisco restantes, excluindo entradas de registro da Cisco, reiniciando e, em seguida, instalando novamente.
• Desativando o firewall do Windows, o Windows Defender e o antivírus Avira.

Algumas coisas estranhas que notei:

• Ao alterar a conta para "Log On" no serviço vpnagent para LOCAL_SERVICE ou NETWORK_SERVICE, posso pelo menos iniciar o serviço e ele permitirá que eu insira as credenciais na vpn à qual desejo me conectar. No entanto, sempre ocorrerá um erro instantaneamente quando as credenciais corretas forem inseridas. (Tentei usar credenciais erradas e isso me diz que elas estão erradas)
• Ao tentar manualmente iniciar o serviço vpnagent com a conta "Log On" LOCAL_SYSTEM, ele pára imediatamente após o início. Às vezes, o serviço fica preso em um loop, tentando infinitamente começar e parar na sucessão rápida. Neste momento, meu ventilador do laptop está explodindo como louco, então eu reinicio.
• Ao tentar iniciar manualmente o serviço vpnagent, às vezes, a seguinte mensagem de erro é fornecida:

O Windows não pôde iniciar o serviço do Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent no computador local.

Erro 1067: O processo foi encerrado inesperadamente.

• Nas outras duas configurações mencionadas abaixo, o adaptador de rede AnyConnect está realmente desativado quando a conexão VPN está funcionando. É suposto estar desligado?

Algumas outras coisas que tentei funcionaram, mas não para minha própria instalação do Windows:

• Instalando o mesmo cliente no sistema operacional Ubuntu no mesmo laptop (funciona como um encanto)
• Instalar o mesmo cliente em outro laptop executando a mesma versão do Windows 7 (funciona como um encanto)

Eu estou totalmente sem idéias. Qualquer sugestão é muito apreciada!

    

Answer 1

De alguma forma, começou a funcionar novamente. Para ajudar outras pessoas na mesma posição, adicionarei o passo que tomei para resolvê-lo:

Há alguns meses instalei o Spybot Search & Destrua e use a ferramenta de imunização fornecida. Nas minhas pesquisas sobre esse tópico, observei algumas pessoas mencionando que o cliente Cisco precisava adaptar um arquivo host para funcionar. Aparentemente, o Spybot decidiu que o cliente não tinha permissão para fazer isso. Depois de desfazer a imunização e desinstalar o Spybot, o serviço vpnagent começou a funcionar magicamente!

Não tenho 100% de certeza de que essa foi a solução real, pois minha VPN funcionou antes mesmo quando a imunização ainda estava ativa. No entanto, suspeito que o conflito entre o Spybot e o antivírus Avira possa ter algo a ver com esse comportamento não determinístico.

    

Answer 2

Eu encontrei este artigo depois de receber este erro - aparentemente do nada. As etapas que resolveram meus problemas foram:

1) Abra o Windows Explorer
2) Navegue para c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
3) Mova todos os arquivos na raiz para uma nova pasta que você criar - qualquer nome é bom, eu usei 'old'.
4) Autorize a movimentação no Controle de Conta de Usuário.
5) Inicie o cliente do Cisco AnyConnect . Você não deve receber a mensagem de erro.
6) Completamente sair do cliente Cisco AnyConnect.
7) Mova HOSTS de 'old' de volta para c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
8) Inicie o cliente do Cisco AnyConnect . Você não deve receber a mensagem de erro.

Estes passos são diferentes dos propostos anteriormente no tópico - não foi necessário reiniciar o Modo de Segurança.

    

Answer 3

Querendo limpar meu computador com Windows 7, desliguei vários processos e hosts irritantes via Spybot e desde que a Cisco iniciou a mensagem de erro "O serviço VPN não está disponível".

Então percebi que iniciar manualmente o vpnagent.exe (ou relacionado) no C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Cisco \ AnyConnect Secure Mobility Client da Cisco não iniciava nada. p>

Portanto, baixei a versão 5.0.07 do Cisco VPN Client (da Página do WSU ) na tentativa de reparar esse agente VPN com defeito e resolveu o problema para mim.

Após a instalação, o AnyConnect não apresentou mais nenhum erro (nenhuma reinicialização do sistema).

    

Answer 4

Eu descobri o problema do meu lado. Espero que isso funcione para os outros. Por favor, siga o passo a passo.

Em primeiro lugar, certifique-se de que a Cisco esteja fechada (nem deveria abrir em primeiro lugar (não para mim)).

1. Pressione Ctrl + Alt + Excluir e selecione Gerenciador de Tarefas
2. Guia Serviços - pesquise por 'vpnagent'
3. 'vpnagent' (clique com o botão direito do mouse, clique em "abrir serviços")
4. Pesquise "Cisco AnyConnet Secure ..." e clique com o botão direito do mouse no nome
5. Clique em propriedades - Na guia "Geral", localize "Tipo de inicialização:"
6. Altere para "Automático" (o meu foi desativado para impedir que o programa funcione)
7. Clique em "OK" ou "Aplicar" - Voltar para o "Gerenciador de tarefas - guia Serviços"
8. Clique com o botão direito do mouse em "vpnagent" mais uma vez e clique em "iniciar". Isso começará a executar o vpnagent.

Answer 5

Eu estava tendo exatamente o mesmo problema. Acabei reiniciando o Windows no modo de segurança com prompt de comando, renomeando hosts para hosts.old em C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc, reiniciando o Windows no modo normal e, em seguida, o Cisco AnyConnect funcionou corretamente.

Nota mental: não use mais o Spybot Immunize.

    

Answer 6

recebi a mesma mensagem, "o serviço VPN não está disponível. Saindo", minha solução é desinstalar o Cisco ANyconnect e excluir a pasta Cisco ANyconnect em Dados do programa e reiniciar. Instale novamente com a mesma versão

Sem remover a pasta anterior, isso não resolverá o problema. tente:)

Ozi

    

Answer 7

Apenas resolvi o problema com muita facilidade:

1. Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows (ctrl + shift + esc)
2. Entre na guia "serviços"
3. Encontre "vpnagent", clique com o botão direito sobre ele, "start service"

Agora você pode iniciar seu cliente Cisco como normalmente