A Microsoft vai telefonar ou enviar um email para obter suporte ou atualizações? [fechadas]

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Eu tive alguns clientes que foram phished, um por e-mail (referente a uma falsa atualização do Windows 7) um por telefone celular (nós somos o suporte da Microsoft, por favor, abra uma conexão remota para nós). Esta é a primeira vez que vi phishing (também não fiz suporte a vírus).

Minha pergunta é se a Microsoft NUNCA ligaria ou enviaria um email para um usuário doméstico pessoalmente? (Tenho certeza que eles não vão, mas vamos ter um voto para o benefício das pessoas não tecnológicas lendo isso).

    
por conspiritech 19.03.2012 / 13:32

2 respostas

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Não há necessidade de votação ou de especulação. A Microsoft é bastante clara sobre sua política de entrar em contato com os clientes por telefone - eles afirmam que nunca fazem chamadas não solicitadas desse tipo.

De acordo com o link

Avoid scams that use the Microsoft name fraudulently

Common scams that use the Microsoft name

  • Someone from "Microsoft Tech Support" calls to fix your computer

Avoid these dangerous hoaxes

If you receive an unsolicited email message or phone call that purports to be from Microsoft and requests that you send personal information or click links, delete the message or hang up the phone..

Microsoft does not make unsolicited phone calls to help you fix your computer

In this scam cybercriminals call you and claim to be from Microsoft Tech Support. They offer to help solve your computer problems. Once the crooks have gained your trust, they attempt to steal from you and damage your computer with malicious software including viruses and spyware.

Treat all unsolicited phone calls with skepticism. Do not provide any personal information

If you receive an unsolicited call from someone claiming to be from Microsoft Tech Support, hang up. We do not make these kinds of calls.

    
por 19.03.2012 / 16:39
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A Microsoft nunca ligará se você não ligou primeiro.

Este é um golpe bem conhecido nos EUA e no Canadá, pelo menos, e é projetado para obter acesso ou informações bancárias (ou ambos).

Veja o final do artigo da "Fraude de telemarketing" para obter informações sobre o que fazer se você já tiver sido enganado. Dica: você deve reinstalar.

    
por 19.03.2012 / 13:42