Isso aconteceu algumas vezes nos laptops da nossa equipe. Um usuário recebeu um anexo .doc no Outlook 2007, mas quando clica duas vezes no documento, ele abre a palavra, mas não o anexo (como a imagem abaixo). Isso também pode afetar documentos do Word no computador, ou seja, na área de trabalho e nas áreas de trabalho. Além disso, quando você tenta sair do Word, ele trava com "O Word não está respondendo".
Antes de resolvermos isso, excluímos os perfis (locais) que parecem um pouco drásticos e uma pesquisa na web mostra muitos problemas idênticos / semelhantes, mas nenhuma resposta concreta.
Windows 7, 32 bits, Nenhum SP1 instalado (ainda) Office Enterprise 2007.
Eu finalmente encontrei uma resposta que funciona.
Envolve a edição do registro. Certifique-se de não excluir o bit errado ou você pode destruir sua máquina. Não é minha culpa se isso acontecer.
Verifique se o Word está fechado. Abra o RegEdit e encontre:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Word\Data
Exclua toda a pasta e subchaves "Dados".
É isso!
Isso acontece quando você já ativou o recurso de visualização do documento e deseja abri-lo no aplicativo "real" (Word, Excel, Powerpoint, etc.).
Não sei como impedir que isso aconteça, exceto para não exibir o anexo no modo de visualização primeiro.
O mesmo problema ocorre também no painel de visualização do Windows Explorer.
Tive o mesmo problema em alguns PCs clientes (provavelmente após a instalação da atualização do escritório). A única solução foi associar novamente o Word aos tipos de arquivo executando o seguinte comando (precisa de privilégios de administrador local):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE /R
(mude o caminho se a pasta de instalação do seu escritório for diferente)
Eu tive um usuário após cada uma das atualizações aprovadas pelo WSUS. Cada vez que eu era capaz de fazer o "executar o Microsoft Office Diagnostics" ou a função de reparo do appwiz.cpl. Em todos, mas no primeiro caso, esses processos não encontram nada de errado, mas no processo de execução aparecem para corrigir o problema até a próxima atualização.